Drama Dunkin’ Donuts Adalah Internet Yang Terbaik
monitornya adalah sebuah kolom mingguan mengabdikan diri untuk segala sesuatu yang terjadi di KABEL dunia budaya, dari film hingga meme, dari TV hingga Twitter.
Jika Anda tinggal di Pantai Timur Amerika Serikat atau berkencan dengan Ben Affleck, kemungkinan Anda tertarik dengan Dunkin’ Donuts. Bahkan jika Anda tidak menyukai makanan panggang mereka atau membenci kopi mereka, Anda masih tahu bahwa logo pastel ini adalah tanda bahwa Anda sudah pulang. Hal yang sama berlaku untuk pola kotak-kotak kuning Waffle House di selatan atau panah In-n-Out emas di barat. Orang-orang merasakan loyalitas merek terhadap nama Dunkin. Atau, yah, mereka melakukannya sampai minggu ini.
Faktanya, masalah dimulai dua minggu lalu, ketika rantai makanan sarapan mengganti program loyalitas konsumennya, DD Perks, dengan program baru bernama Dunkin’ Rewards, “dirancang untuk membantu Anda terus berlari sepanjang hari dengan yang terbaik yang dimiliki Dunkin’. melakukan. tawaran.” Kedengarannya luar biasa, tetapi ada masalah: Peminum kopi dapat mengerjakan matematika. Segera orang-orang menyadari bahwa di bawah program baru mereka harus mendapatkan poin dua kali lebih banyak untuk mendapatkan minuman. gratis, dan minuman ulang tahun gratis kesayangan mereka hilang.
“Menurutmu aku ini idiot apa, Dunkin?” tulis seorang pengguna Reddit. “Sistem penghargaan itu CRAP,” tulis yang lain. Seseorang menyebut penghapusan minuman ulang tahun sebagai ‘tamparan di wajah’. Dalam penggalian yang hebat, seorang redditor dengan pegangan PeepnSheep berkata, “Beruntung saya tinggal 5 menit dari Starbs lol. RIP dunks bagus saat Anda benar-benar bermanfaat, meskipun Anda hanya mendapatkan minuman saya waktu. Ada seruan untuk boikot; masyarakat didorong untuk mengajukan pengaduan.
Semua mengatakan, itu tampak seperti jenis pemberontakan konsumen yang hanya bisa dilakukan oleh internet. Di ruang daging, tanda-tanda restoran yang akrab menyatukan orang-orang di sekitar kecintaan yang sama untuk burger “gaya hewan” atau pizza Meksiko. Secara online, mereka berkumpul untuk berbagi ketidaksenangan serta fandom mereka. Dalam beberapa bulan terakhir, jaringan mulai dari Subway hingga PF Chang’s telah mengubah program loyalitas mereka. Di tengah resesi di mana kenaikan harga pangan membuat orang mencari cara untuk menabung, internet adalah tempat di mana mereka dapat berkumpul ketika loyalitas mereka menjadi kurang dihargai. Juga tidak mengherankan bahwa banyak diskusi di subreddit Dunkin melibatkan orang-orang yang hanya mencoba mencari cara untuk mendapatkan hasil maksimal dari sistem penghargaan baru.
Kita tidak tahu persis apa yang akan terjadi dengan semua ini. Mungkin Dunkin’ akan kembali ke sistem lamanya; mungkin pelanggan hanya akan menjatuhkan rantai dan tidak pernah kembali. Terlepas dari hasilnya, ini adalah cara yang bagus untuk mem-posting PSL Anda di musim IG.
