Hampir setengah dari Gen Z, milenium mengandalkan membeli sekarang, membayar nanti liburan ini: lapor

Menyelam Singkat:

• Saat pembeli meregangkan anggaran liburan mereka, survei terhadap 1.000 konsumen dari perusahaan teknologi layanan pelanggan Bluedot menemukan bahwa empat dari 10 responden mengatakan mereka berencana untuk membayar belanja liburan mereka dengan layanan beli sekarang. , bayar nanti.
• Survei tersebut menemukan bahwa hampir setengah (48%) responden Gen Z mengatakan mereka berencana menggunakan layanan BNPL selama musim liburan, diikuti oleh Gen Y (47%), Generasi X (40%) dan baby boomer (14%). Sembilan belas persen mengatakan mereka menggunakan jasa BNPL karena kekurangan uang.
• Delapan puluh persen responden mengatakan mereka berencana untuk membeli melalui aplikasi seluler pengecer dalam jumlah yang sama atau lebih selama musim liburan 2022 dibandingkan tahun lalu. Lebih dari setengah (55%) responden mengatakan mereka berencana menggunakan aplikasi seluler pengecer karena mudah digunakan, sementara 38% mengatakan mereka mencari diskon.

Sekilas tentang penyelaman:

Meskipun transaksi “beli sekarang, bayar nanti” telah meningkat selama setahun terakhir, masih harus dilihat apakah tren ini akan berlanjut selama musim liburan.

BNPL melonjak tahun lalu, dengan setelah pembayaran melaporkan peningkatan 34% dalam pesanan pembayaran angsuran di dalam toko dan online dari musim liburan 2020 hingga 2021. Namun, di antara konsumen Gen Z yang menggunakan platform beli sekarang, bayar nanti untuk belanja liburan mereka di tahun 2021, 43% ketinggalan setidaknya satu pembayaran angsuran tahun itumenurut laporan Piplsay.

Pangsa transaksi BNPL dalam pendapatan e-commerce meningkat 5% antara Januari dan September dibandingkan tahun lalu, menurut laporan terbaru dari Adobe Analytics. omset BNPL melihat pendapatannya meningkat sebesar 27% selama musim liburan 2021 dibandingkan dengan 2020 dan 475% dari 2019.

Meskipun banyak konsumen menggunakan aplikasi seluler pengecer untuk berbelanja selama liburan, laporan Bluedot mencatat bahwa konsumen juga beralih ke media sosial untuk berbelanja hadiah. Lebih dari sepertiga konsumen mengatakan mereka akan menggunakan aplikasi seluler pengecer untuk mencari diskon (38%), mencari barang yang tidak dapat mereka temukan di toko (38%), dan mencari harga yang lebih baik (36%).%) . Survei tersebut juga mencatat bahwa 56% konsumen Gen Z berencana membeli produk liburan mereka melalui media sosial, diikuti oleh 49% generasi millennial dan 43% konsumen Gen X.

“Data belanja liburan tahun ini menandakan peluang besar bagi pengecer untuk tidak hanya menarik konsumen ke toko, tetapi juga untuk mendorong keterlibatan pelanggan jangka panjang,” kata Judy Chan, kepala pemasaran Bluedot, dalam sebuah pernyataan. “Meskipun bukan perampasan tanah total, pengecer tentu saja dapat menggunakan liburan untuk mengesankan dan mengesankan konsumen karena mereka lebih mau mendengarkannya. Mereka yang memprioritaskan loyalitas dari strategi digital seluler yang komprehensif, termasuk aplikasi seluler dan situs web yang mudah digunakan. dengan penawaran dan diskon bernilai tinggi, memiliki posisi yang jauh lebih baik untuk meningkatkan pendapatan, memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan, keterlibatan merek, dan loyalitas pelanggan.”

Selain BNPL, laporan Bluedot menggemakan penelitian lain yang menunjukkan bahwa konsumen lebih mengandalkan kartu kredit untuk meregangkan anggaran mereka. SEBUAH Melampaui laporan Keuangan menemukan bahwa 43% konsumen memiliki utang kartu kredit lebih dari $5.000. Empat puluh tiga persen responden survei Bluedot mengatakan mereka lebih cenderung membuka toko kartu kredit. Beberapa manfaat yang mereka cari di toko kartu kredit termasuk diskon, kartu hadiah, atau poin loyalitas.